Widerrufsrecht und Rückgabepolitik

Hinweis zu EU-Verbraucherrechten

Wichtige Mitteilung für EU-Verbraucher: Dieses Produkt/Diese Dienstleistung wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU (Georgien) angeboten. Als EU-Verbraucher haben Sie jedoch Anspruch auf gesetzliche Verbraucherschutzrechte gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU. Wenn Sie Probleme bei der Durchsetzung Ihrer Rechte haben, können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum oder die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land wenden.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Wichtiger Hinweis zu versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Lieferung versiegelter Waren, die aus gesundheits- oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kostenverantwortung – Klar definiert

Wer trägt welche Kosten:

Kosten der Rücksendung: Die Kosten trägt der Käufer
Kosten der ursprünglichen Versendung: Werden nicht erstattet (außer bei fehlerhaften Waren)
Rückerstattung des Kaufpreises: Erfolgt kostenlos mit derselben Zahlungsmethode
Bearbeitungsgebühren: Keine zusätzlichen Gebühren bei ordnungsgemäßen Rückgaben

Detaillierter Rückgabeprozess mit klaren Fristen

Schritt 1: Widerrufserklärung (Frist: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt)

Senden Sie eine klare schriftliche Widerrufserklärung an: [email protected]
Beispielformular für den Widerruf verfügbar unter: beautymomente.com
Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigung innerhalb von 24 Stunden

Schritt 2: Erhalt der Rücksendeadresse (Frist: 24–48 Stunden)

Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse
Wichtig: Senden Sie die Waren NICHT ohne vorherigen Kontakt zurück

Schritt 3: Rücksendung der Waren (Frist: 14 Tage nach Widerrufserklärung)

Rücksendebedingungen:

Die Waren müssen in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
Die Bestellnummer muss auf dem Versandetikett angegeben sein
Bei teilweisen Rückgaben müssen auch alle kostenlosen Artikel/Geschenke zurückgesendet werden
Versicherter Versand empfohlen (Risiko trägt der Käufer)

Schritt 4: Rückerstattung (Klare Bearbeitungsfrist)

Rückerstattungsfristen:

Nach Erhalt der Waren: Prüfung innerhalb von 3–5 Werktagen
Rückerstattung erfolgt: Spätestens 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung
Zahlungsmethode: Identisch mit der ursprünglichen Transaktion
Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung der Rückerstattung

Wichtig: Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt und zur Prüfung der Waren zurückhalten.

Kontaktinformationen

Rückgaben und Widerruf:

Zilculator LLC OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Ahtri tn 12
Numer rejestrowy: 14599638
Numer VAT: EE102122103

E-Mail:
Kundenservicezeiten: Mo–Fr 9:00–17:00 MEZ

Rechtliche Informationen

Anwendbares Recht: Georgisches Recht unter gebührender Berücksichtigung der zwingenden EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz
Streitbeilegung: EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden
Waren, die schnell verderben können
Versiegelte Waren (Hygieneprodukte) nach Entfernung der Versiegelung
Waren, die aus gesundheits- oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind

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